Politique de Confidentialité

Bienvenue sur la page de politique de confidentialité de Hôtels Élégance. Votre vie privée est d'une importance capitale pour nous. Cette politique a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables.

1. Collecte des informations personnelles

Nous collectons plusieurs types d'informations dans le but de fournir et d'améliorer nos services. Les informations que nous pouvons collecter incluent, sans s'y limiter :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de réservation : dates de séjour, préférences de chambre, demandes spéciales, informations de paiement.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, via l'utilisation de cookies.
• Données de communication : toute information que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.

2. Utilisation de vos données

Les données que nous collectons sont utilisées pour diverses finalités légitimes, notamment :

• Gérer vos réservations et votre séjour dans nos établissements.
• Vous fournir les services demandés et personnaliser votre expérience.
• Communiquer avec vous concernant votre réservation ou pour répondre à vos demandes.
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement préalable), telles que des newsletters et des offres spéciales.
• Améliorer la qualité de notre site web, de nos services et de nos offres.
• Assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes d'information.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des données et Tiers

Hôtels Élégance ne vend, ne loue et ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons toutefois partager vos données avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services (par exemple, systèmes de réservation en ligne, services de paiement sécurisé). Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités pour lesquelles nous les leur communiquons.

4. Sécurité de vos données

La sécurité de vos données est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ('droit à l'oubli') : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

6. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter via notre page de contact.